Accueil
Détail de l'auteur
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Affiner la recherche
Article : document électronique
Les banques françaises, dans le cadre de leur stratégie multicanal, ont développé des interfaces permettant de créer de nouvelles relations avec leurs clients. La stratégie d’individualisation transforme l’internaute en client-collaborateur et l[...]
