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A progressive attempt to replace traditional public administration values and concepts by others that are closer to private management can be observed in the replacement of the service user concept by that of consumer or client. This redefinitio[...]
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Jean-Pierre Jallade ; Eric Beerkens ; Florin D. Salajan ; Carole Probst ; Lee Harvey ; Benedetto Lepori ; N Stensaker bjor ; Irakli Gvaramadze ; Rui Santiago ; Teresa Carvalho ; Rosario Relva ; M. Harkema saskia j. ; Henk Schout ; Rosario Merida serrano ; Julia Angulo Romero ; Carmen Gil del Pino ; Andris Kangro ; David James ; Bjarne Strom |
