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Certification qualité utile : sortir du formalisme, recentrer la qualité sur le développement de l'entreprise.

Christian Doucet | Paris : INSEP Consulting | 2003

Propose des conseils pratiques pour arriver à une certification intelligente déjouant les pièges du formalisme et les réactions de rejet propres à ce type de processus. Répond aux préoccupations des dirigeants quand à l'orientation à donner à la[...]

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