Article : texte imprimé

La certification de la qualité de service selon la loi de 1994.

Agnès Durrande-Moreau ; Jean-Claude Usunier |

Dans Economies et sociétés (tome XXXVI, n° 7, juillet 2002)

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Le temps en gestion. Dossier.

Jean-Claude Tarondeau, Préfacier, etc. ; Philippe Naccache ; Michelle Bergadaà ; Jean-Jacques Pluchart ; Benoît Demil ; Bernard Leca ; Jérôme Meric ; Laurent Bourgeon ; Pierre Valette-Florence ; Jean-Marc Ferrandi ; Jean-Claude Usunier |

Dans Revue française de gestion (n° 132, janvier-février 2001)

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Confiance et performance. Un essai de management comparé France/Allemagne.

Marc Willinger ; Jean-Claude Usunier, Éditeur scientifique ; Patrick Roger ; Christophe Lohmann ; Odile Paulus ; Fabrice Roth ; Thierry Nobre ; Björn Walliser ; Eric Davoine ; Ingrid Brunstein ; Emmanuelle Rudler ; Patrick Hetzel | Paris : Vuibert | FNEGE | 2000

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