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La qualité totale : "Gérée et maîtrisée dans toute l'entreprise elle est donc un ensemble de principes, de méthodes organisées en stratégie globale, visant à mobiliser toute l'entreprise pour obtenir une meilleure satisfaction du client au moind[...]
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Il est aujourd'hui indispensable pour les entreprises de se préparer à l'évolution de leurs emplois et de gérer efficacement leur capital de compétences. Consacré au schéma directeur des emplois et des ressources humaines, cet ouvrage a deux obj[...]
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