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| Titre : | La Nouvelle Revue du Travail, n° 6. Émotions au travail : travail des émotions - 2015 |
| Type de document : | Bulletin |
| Paru le : | 01/04/2015 |
DĂ©pouillements
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Cette livraison de La Nouvelle Revue du Travail du printemps 2015 propose un Corpus sur un objet original, les émotions au travail. Espace de violences et de solidarités, le travail suscite des sentiments d’injustice, de colère, d’envie, de hain[...]
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En tant qu’activité de contact, les émotions font partie intégrante du travail des équipes de maraude dont l’objectif est de rencontrer les sans-abri directement dans la rue. A partir d’une enquête ethnographique menée dans trois associations pa[...]
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L’étude des émotions des éducateurs de l’aide sociale à l’enfance montre que les émotions font l’objet d’un contrôle et de prescriptions de la part de l’institution. À l’inverse, elles peuvent également constituer un moyen de contournement ou de[...]
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Depuis une quinzaine d’années, les grandes ONG internationales utilisent des recruteurs de donateurs sur plusieurs continents. À l’œuvre dans la rue, voire en porte-à -porte, ils sont formés et rémunérés, le plus souvent par des agences auprès de[...]
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Dans l’hôtellerie de luxe, la distance sociale entre salarié•e•s et client•e•s impose aux salarié•e•s la reconnaissance du capital symbolique et de la supériorité sociale des client•e•s, tout en affichant enthousiasme et spontanéité. Les règles [...]
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Cet article s’emploie à mettre en évidence les processus de socialisation du travail émotionnel nécessaire au bon déroulement de la prestation de service ainsi que le contexte spécifique dans lequel il est sollicité. À partir d’une enquête menée[...]
