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| Titre : | Réseaux, n° 164. - 2010 |
| Type de document : | Bulletin |
| Paru le : | 25/07/2010 |
DĂ©pouillements
Article : document Ă©lectronique
On imagine souvent qu'Internet permet de substituer à la sociabilité réelle, une sociabilité virtuelle,c'est-à -dire des échanges qui ne seraient pas ceux des individus mais ceux de leur avatars, échanges qui auraient ainsi perdus toute inscripti[...]
Article : document Ă©lectronique
La particularité du centre d’appels étudié tient à son inscription dans une « trajectoire » d’entreprise. Il restitue une transformation des activités dédiées à la gestion de la relation à la clientèle. L’analyse du fonctionnement de ce centre d[...]
