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Titre : | Work organization, control and the experience of work in call centers. (2002) |
Auteurs : | Phil Taylor ; Gareth Mulvey ; Jeff Hyman ; Peter Bain |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Work, employment and society (vol. 16 - n° 1, march 2002) |
Article en page(s) : | pp. 133-150 |
Langues: | Anglais |
Catégories : |
Thésaurus CEREQ ORGANISATION DU TRAVAIL ; CENTRE D'APPEL ; ETUDE DE CAS ; ROYAUME UNI |