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COMPETENCE RELATIONNELLESynonyme(s)COMPETENCE COMPORTEMENTALE ;COMPETENCE DE 3EME DIMENSION ;COMPETENCE DE 3EME TYPE ;COMPETENCE SOCIALE ;INTELLIGENCE EMOTIONNELLE SOFT SKILLVoir aussi |
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Industrial and labor relations review - ILR review, vol. 67, n° 2 - April 2014
2014Article : document électronique
Article : texte imprimé
L’organisation scientifique du travail, appliquée initialement dans l’industrie, s’est progressivement déclinée dans les services. Dans ces espaces, le contrôle du travail s’étend à l’appréciation du comportement du salarié, en référence à des e[...]Article : document électronique
Les managers sont de plus en plus sollicités par leur organisation à la fois pour développer leurs compétences, atteindre les objectifs de production mais aussi accompagner leur équipe en intégrant les situations individuelles. La fonction de tu[...]Article : document électronique
Comment améliorer l’action des nombreux dispositifs qui accompagnent les créateurs d’entreprise (incubateurs, pépinières, etc.), notamment pour développer les compétences sociales des entrepreneurs ? Cet article s’appuie sur l’expérience d’un es[...]Article : document électronique
Cet article s’intéresse aux conditions de survie d’une jeune entreprise à partir de l’étude de la construction/destruction des liens sociaux unissant l’équipe entrepreneuriale. Beaucoup de travaux portent sur l’utilisation du réseau social pour [...]document électronique
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Sabrina Sinigaglia-Amadio, dir. | Nancy : Presses universitaires de Nancy - Editions universitaires de Lorraine | 2014Le présent ouvrage entend contribuer à la compréhension des mécanismes et enjeux sociaux qui trouvent leur origine dans les espaces de l'enfance pour inscrire les individus mâle et femelle durablement dans des mondes sexués au sein desquels les [...]texte imprimé
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Travailleurs sociaux, les éducateurs de jeunes enfants (EJE) exercent une fonction d'accueil et d'accompagnement des jeunes enfants et de leurs familles. Intervenant dans des établissements socioéducatifs et médicosociaux (crèches, lieux multi-a[...]document électronique
L'objet de recherche aborde la professionnalisation de formateurs, tout particulièrement ceux qui exercent dans le champ de la formation en Travail social. L'enjeu est d'interroger le travail relationnel de formateur en présentiel, son rôle spéc[...]document électronique
L’objectif est de structurer les compétences transverses attendues de l’ingénieur de demain. L’Institut Mines-Télécom forme des ingénieurs de haut niveau au sein d’un ensemble diversifié d’écoles couvrant un large spectre de spécialités. L’Insti[...]texte imprimé
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Après l'e-learning, les MOOC bouleversent complètement les modalités d'apprentissage. A l'heure où les contenus d'enseignement sont en accès libre sur Internet, et que tout un chacun peut y accéder sur sa tablette ou son smartphone, la salle de [...]texte imprimé
Annie Jolivet, dir. ; Anne-Françoise Molinié, dir. ; Serge Volkoff, dir. | Paris : Editions Liaisons | Liaisons sociales | 2014Avec le basculement des politiques publiques - augmentation de la durée d'assurance requise, élévation des âges seuils, quasi-extinction des préretraites publiques, fin de la dispense de recherche d'emploi, développement des incitations au maint[...]Article : document électronique
Face aux différents handicaps liés à la nouveauté, la rareté des ressources et le manque de légitimité, les entrepreneurs doivent se procurer les moyens leur permettant de faire perdurer leurs projets nouvellement créés. Dans cette perspective, [...]Article : texte imprimé
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L’écart de rémunération entre les sexes est une réalité persistante : le salaire des hommes est en moyenne plus d’un quart supérieur à celui des femmes. Pour définir cet écart, on raisonne en moyenne mêlant toutes les formes d’inégalités : en te[...]Article : document électronique
Cet article présente le travail des professionnelles de la petite enfance dans deux crèches. À partir d’une démarche de type ethnographique, il montre les tensions vécues silencieusement par ces femmes et questionne leurs conséquences tant sur l[...]Article : texte imprimé
Ce numéro réunit un ensemble de contributions significatives concernant l’éducation thérapeutique, abordée pour la première fois dans le champ de la formation des adultes. Il fait le point sur certains enjeux théoriques et épistémologiques, mais[...]Article : texte imprimé
L’hypothèse d’opportunisme rend la relation banque-entreprise problématique. Cette relation nécessite alors de mettre en place des mécanismes permettant de pallier les risques inhérents à l’opportunisme potentiel des acteurs. La littérature met [...]Article : document électronique
Fondé sur deux recherches ethnographiques menées dans un centre d’appels espagnol et un atelier d’éboueurs parisien, cet article vise à interpréter les multiples facettes et enjeux sociaux de l’humour au travail pour en enrichir l’analyse sociol[...]Article : texte imprimé
Le recours à l’improvisation théâtrale dans la formation repose sur l’évidence qu’elle participe au développement de compétences directement utiles au monde professionnel. Or, le transfert de ces compétences de la scène à l’office pose question.[...]Article : document électronique
The article focuses on emotional labour and self-identity at the Irish-owned Aer Lingus airline from 1998 to 2008. It has been suggested that emotional labour is likely to be an increasingly important feature of frontline service jobs. However, [...]texte imprimé
La volonté puissante et omniprésente de réorganiser la formation initiale et continue dans les métiers s'adressant à autrui s'oriente autour d'une idéologie : celle de la professionnalisation. Il convient alors de décrire et d'analyser les diffé[...]texte imprimé
L’entrée de l’éthique du care sur la scène médiatique en France au printemps 2010 a été saluée par un sursaut d’ironie et beaucoup d’incompréhension : comment cette histoire de bonnes femmes et de bons sentiments pourrait-elle prétendre nous don[...]texte imprimé
Le point de vue donné par l’éthique du care a de quoi surprendre les économistes pour qui le monde se caractérise par une très forte rationalité dans laquelle chaque individu tend vers son seul intérêt personnel. Depuis une vingtaine d’années ce[...]document électronique
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Lydie Bodiou, dir. ; Marlaine Cacouault-Bitaud, dir. ; Ludovic Gaussot, dir. | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Essais | 2013Dans quelle mesure les «lois » du genre, les normes et les contraintes qui définissent le féminin et le masculin et assignent les conduites et les identités des femmes et des hommes sont-elles rigides, implacables, ou au contraire flexibles, [...]texte imprimé
Rencontres interrégionales Céreq-Dares-Réseau des Carif-Oref (Quatrièmes; 2013; Rennes) | Marseille : Céreq | Relief | 2013Les quatrièmes rencontres interrégionales Céreq - Dares - Réseau des Carif-Oref se sont tenues à Rennes le 6 juin 2013. Cette manifestation, qui s’adresse à l’ensemble des intervenants de l’emploi, de l’orientation, de la formation et de l’inser[...]Article : texte imprimé
Partant du constat de la quasi-absence de travaux sociologiques sur la place de la sexualité dans la pratique infirmière, une enquête psychosociologique de terrain a été menée en 2007 et 2008 auprès de 64 infirmières et soignants travaillant dan[...]texte imprimé
En 2060, 8 millions de Français auront 80 ans et plus, soit deux fois plus qu’aujourd’hui. Les demandes liées à la dépendance des personnes vieillissantes vont donc augmenter significativement, incitant le secteur des Services à la Personne (SAP[...]texte imprimé
Marianne Modak, dir. ; Jean-Michel Bonvin, dir. | Ecole d'études sociales et pédagogiques (EESP) | Les cahiers de l'éésp | 2013Le care, c'est à la fois se soucier et prendre soin des autres. Cette activité, au cœur du travail social et sanitaire, est mal reconnue, sans doute parce que la vulnérabilité sociale à laquelle s'adresse le care n'a guère de place dans des soci[...]texte imprimé
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Le care, ou le souci des autres, est une zone de conflits, de tiraillements et de dominations. Celle, notamment, du travail salarié des professionnels du soin et de l’assistance, constitué essentiellement d’un salariat féminin subalterne, surexp[...]texte imprimé
UNAFORIS-Union Nationale des Associations de FOrmation et de Recherche en Intervention Sociale (Paris) ; Jean-Louis Meyer ; Philippe Hirlet ; Yvette Molina ; Béatrice Muller | Rennes : Presses de l'EHESP | Politiques et interventions sociales | 2013Cet ouvrage rassemble les travaux présentés lors de la 2e biennale de l'UNAFORIS qui avait pour thème les enjeux de l'internationalisation du travail social. Sociologues, psychologues ou cadres d'instituts de formation en travail social montrent[...]Article : document électronique
En utilisant les résultats d’un projet de recherche international et en ayant recours à une méthode particulière (la « méthode ouverte de comparaison ») pour enrichir les opérations de comparaison internationale, cet article met en relief l’évol[...]Article : texte imprimé
Cet article pose la question d’une éventuelle objectivation de la notion floue de compétences relationnelles et sociales. Cette démarche permettrait de les extraire de leur ancrage idéologique, issu de leur contexte socio-historique d’émergence.[...]Article : document électronique
En s’appuyant sur une enquête empirique, cet article vise à caractériser les mutations du rôle de chef d’établissement. Celui-ci apparaît comme un manager public en quête de légitimité et de référentiel professionnel afin de pouvoir assurer ses [...]Article : document électronique
Les contrôleurs de gestion doivent faire face à des changements majeurs, liés au développement des technologies de l’information et de la communication, mais aussi à l’émergence d’outils de modélisation et d’analyse. Nous nous intéressons aux co[...]Article : document électronique
Cet article a pour objet les relations de travail à l’hôpital et pour thèse que la mobilisation collective n’est pas que contestataire mais peut être aussi consensuelle. Pour étayer ce propos, les formes de mobilisation contestataire sont d’abor[...]Article : texte imprimé
Cet article présente des résultats d'une recherche réalisée en France et portant sur la transmission des savoirs professionnels entre anciennes et nouvelles, infirmières et aides-soignantes. Le secteur hospitalier est soumis à des transfor[...]Article : document électronique
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Le métier d’auxiliaire de vie est l’un des « serpents de mer » de la médecine du travail, car il est réputé comme un travail particulièrement usant. Les médecins du travail l’abordent le plus fréquemment par des descriptions chiffrées de liens s[...]Article : document électronique
À partir d'une observation participante réalisée dans un grand magasin parisien et d'entretiens avec des vendeurs du grand commerce, l'article examine les contraintes exercées par les clients sur les vendeurs chargés de satisfaire leurs désirs. [...]Article : texte imprimé
Si les associations d'aide à domicile étaient dans une position quasi-monopolistique en France sur ce secteur d'activité depuis les années 1940, elles côtoient désormais d'autres formes d'entreprises (les entreprises privées lucratives se dévelo[...]Article : document électronique
L’identification entre le care et les femmes est si profondément ancrée dans notre imaginaire qu’elle s’impose à la conscience, malgré les transformations radicales qui ont investi le sujet féminin au cours des dernières décennies : le care est [...]texte imprimé
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Yves Raibaud | 2012Cette communication interroge l’animation socioculturelle professionnelle à partir des notions de Care et de genre, entrées dans le débat politique français au moment de l’élection présidentielle de 2012. Deux questions sont posées au préalable.[...]texte imprimé
"Un père et son fils ont un grave accident de voiture. Le père meurt. Le fils est entre la vie et la mort. On l'amène aux urgences et le chirurgien qui le voit dit : "Je ne peux pas l'opérer car c'est mon fils. "Comment cela se fait-il ?" La r[...]texte imprimé
Cette étude propose d’identifier et d’analyser la nature des différents éléments pouvant constituer des «compétences comportementales» et la pertinence de leur prise en compte dans la construction des diplômes pour l’e[...]texte imprimé
La relation de service public évolue considérablement. Elle génère de nouveaux enjeux et de nouvelles approches en matière de développement professionnel des cadres. L’ouvrage présent est conçu à partir de pratiques et de travaux parmi les plus [...]texte imprimé
L'Encyclopédie des Diversités rassemble l'ensemble des thèmes qu'englobent aujourd'hui le management des diversités. En quelques années, les organisations ont dû relever de nombreux défis dans tous les domaines concernés par la prise en compte [...]texte imprimé
Aussi nombreuses que les infirmières à s'occuper des malades dans les hôpitaux, les aides-soignantes sont beaucoup moins connues. Elles assurent pourtant des tâches essentielles pour l'hygiène et pour le confort des malades sans lesquelles les g[...]texte imprimé
Analyser la santé au travail, c'est analyser le travail et ses transformations, les déterminants organisationnels et managériaux de l'activité, les contraintes qui pèsent sur elle et les ressources que les salariés mobilisent pour sa réalisation[...]texte imprimé
Pierre Curchod ; Pierre-André Doudin ; Louise Lafortune | Québec [Canada] : Presses de l'Université du Québec - PUQ | Education-Intervention | 2012Les transitions scolaires sont des moments clés pour les élèves, mais aussi pour les professionnels de l’éducation qui doivent les accompagner dans ce processus et les aider à mobiliser leurs ressources. De l’entrée dans la scolarité jusqu’aux f[...]texte imprimé
Sur la base de 15 ans d’enquêtes sociologiques auprès de professionnels intervenant en prison, dans les hôpitaux publics et dans les structures de l’ex-ministère de l’Équipement, Bruno Milly propose ici un nouveau modèle d’analyse, interactionni[...]Article : document électronique
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Etre gardien d'immeuble, c'est naviguer quotidiennement dans des espaces sensibles et sensoriels. Les sensibilités et les sens des gardiens sont mis en jeu et mis à l'épreuve. Travailler comme gardien, c'est, par exemple, devoir faire avec des o[...]Article : texte imprimé
Par l'enquête ethnographique, nous proposons de saisir "sur le vif" le travail du professeur de fitness. Les séquences observées révèlent son engagement physique et psychique, lequel définit entre autres le rapport évolutif et collectif de ce pr[...]Article : document électronique
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Les situations où l’humour est mobilisé en entreprises sont très nombreuses : on observe qu’elles sont souvent liées (mais sans obligation) à des moments de tensions et visent à les dénouer : tensions entre individus (situations de conflits), te[...]Article : texte imprimé
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Paul Bouffartigue ; Jacques Bouteiller, Collaborateur ; Jean-René Pendaries |Le thème du "stress au travail", aux côtés de la "souffrance au travail" occupe une place croissante dans les mondes du travail et dans le débat public. Les sociologues tendent à les interpréter comme traduisant une psychologisation du social. O[...]texte imprimé
Le care est un concept jeune, mis au point dans les années 1980 aux Etats-Unis. Il est d'abord une éthique : à visage humain, contextuelle et renouvelée dans l’approche de la raison et des sentiments, une attention aux autres, des formes de res[...]texte imprimé
Alors que la propreté est une valeur absolue des sociétés riches, le travail de celles et ceux qui éliminent la saleté est socialement et économiquement dévalorisé. En Suisse, le nettoyage comme activité professionnelle est majoritairement accom[...]texte imprimé
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Le travail d’assistance aux soins personnels des personnes âgées en hébergement collectif est socialement assimilé au sale boulot, à la part ingrate du travail des soins infirmiers. Il est délégué à des femmes et des hommes qui ont à se défendre[...]document électronique
Actes éducatifs et de soins : entre éthique et gouvernance (4-5 juin 2009; Université de Nice-Sophia Antipolis, Nice) ; Catherine Félix, Éditeur scientifique ; Julien Tardif, Éditeur scientifique | 2010texte imprimé
Yves Clot, Éditeur scientifique ; Dominique Lhuilier, Éditeur scientifique | Toulouse : Erès | Clinique du travail | 2010La clinique du travail n'est pas une école ni une théorie, mais elle pourrait être, si on prend soin de son développement, une ressource et un instrument pour l'action en milieu de travail. Elle a pour visée la compréhension et la transformatio[...]Article : texte imprimé
Dans le contexte actuel de restrictions budgétaires qui affectent le travail social, la mise en visibilité des compétences émotionnelles et relationnelles des assistantes et assistants sociaux (AS) à fin de reconnaissance sociale constitue un en[...]texte imprimé
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Felix Rauner, dir. ; International Network on Innovative Apprenticeship (INAP) international conference (3rd; September 2009; Turin) ; Erica Smith, dir. ; Ursel Hauschildt, dir. ; Helmut Zelloth, dir. | Münster : LIT Verlag | 2010The transition from school to vocational education is of different quality and performance in the diverse national VET systems and heavily determined by the different structures of governance in the national education and VET systems. In Septemb[...]Article : texte imprimé
Les établissements publics de santé sont confrontés à une pénurie récurrente de personnel soignant ; ils mettent en place différents modes de remplacement des absences qui s'avèrent mal connus, notamment faute de données quantitatives globales. [...]document électronique
Bertrand Ravon | 2010Cet article s’intéresse à l’art qu’ont les travailleurs sociaux de faire face aux difficultés rencontrées dans l’exercice de leurs métiers. Quelles sont les situations problématiques que rencontrent quotidiennement les professionnels ? Comment s[...]texte imprimé
Les idées néolibérales progressent aujourd'hui par le social. N'ayant plus les moyens économiques de notre modèle historique, il nous faudrait impérativement réduire la voilure, rationaliser le système, nous ouvrir à la concurrence et au marché[...]Bulletin : texte imprimé
Cahiers du Genre, n° 47 - 2009/2 - La mixité au service de la performance économique
José Calderón, Éditeur scientifique ; Sabine Fortino, Éditeur scientifique ; Hélène-Yvonne Meynaud, Éditeur scientifique | 2009Pour les femmes, la mixité et la réussite professionnelle dans l'entreprise se payent au prix fort. Loin de l'émancipation et de l'égalité, les directions exigent d'elles un engagement accru dans la performance économique de l'entreprise, condit[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
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L'immense défi que pose la remise en cause de l'assignation prioritaire des mères au travail domestique et parental oblige à revoir les fondements traditionnels de la relation travail-famille dans l'organisation de la production et de la reprodu[...]document électronique
L'objet de cette thèse repose sur la problématique de l'identification et de l'évolution des compétences stratégiques. L'analyse de la littérature nous invite à élaborer une grille d'analyse où les questions de création de sens et de pouvoir occ[...]texte imprimé
Francesco Novara ; Isabelle Berrebi-Hoffmann, Éditeur scientifique ; Michel Lallement ; Odile Henry ; Anne-Claude Hinault ; Marie Mercat-Bruns ; Ariane Ollier-Malaterre ; Sophie Pochic ; Cécile Guillaume ; Armelle Testenoire ; Chantal Nicole-Drancourt ; Arlie Russell Hochschild ; David Alis ; François Sarfati ; Olivia Foli ; Marie Buscatto | Paris : La Découverte | Recherches | 2009Que l'on considère l'adoption du Pacs ou encore l'interdiction de fumer dans les lieux publics, nombreuses sont les illustrations indiquant flue la vie privée est devenue plus que jamais une affaire politique. Le corps, la sexualité, le couple, [...]texte imprimé
Pascale Molinier, Éditeur scientifique ; Sandra Laugier, Éditeur scientifique ; Patricia Paperman, Éditeur scientifique | Paris : Payot & Rivages | Petite Bibliothèque Payot | 2009Apporter une réponse concrète aux besoins des autres, telle est, aujourd'hui, la définition du care, ce concept qui ne relève pas, comme on l'a longtemps cru, du seul souci des autres ni d'une préoccupation spécifiquement féminine, mais d'une qu[...]texte imprimé
Marc-Eric Bobillier-Chaumon, Éditeur scientifique ; Michel Dubois, Éditeur scientifique ; Didier Retour, Éditeur scientifique | Bruxelles : De Boeck | Ouvertures psychologiques | 2009Une approche délibérément pluridisciplinaire associant des contributions de sciences de gestion, de psychologie du travail, de sociologie, d'ergonomie, des sciences et technologies de l'information et de la communication (STIC). Des recherches [...]texte imprimé
Pierre-André Dupuis ; Bernard Balzani ; Vincent Ferry ; Philippe Hirlet ; Emilie Feriel ; Frédérique Streicher | Nancy : Presses universitaires de Nancy | Salariat et transformations sociales | 2009L'ouvrage se propose de présenter un certain nombre de traits significatifs du paysage lorrain du salariat contemporain. Il s'agit de proposer une lecture originale des formes et des modes de régulation de l'espace socio-politique de la Lorraine[...]Article : texte imprimé
Bernard Hillau ; Bénédicte Gendron, Éditeur scientifique ; Pierre Hébrard, Éditeur scientifique ; CERFEE - CENTRE DE RECHERCHES SUR LA FORMATION L'EDUCATION ET L'ENSEIGNEMENT (2007; MONTPELLIER) ; Bernard Rey ; Philippe Prévost, Éditeur scientifique ; Roger Monjo ; Françoise Bréant ; Patricia Vallet ; Richard Etienne ; Jean-François Marcel ; Alain Legardez ; Jean Simonneaux ; Laurence Simonneaux ; Michel Tozzi ; Christine Fontanini |